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滴滴事件給網約車軟件開發什么啟示

瀏覽????評論來源:www.taizhoutianyuan.cn????作者:酷蜂科技????時間:2018-08-30 08:55
[摘要]這兩三個月時間,大家都能在網上看到滴滴的相關新聞,且不論背后的復雜程度,也可以從產品入手進行討論。網約車軟件開發想要保障乘客安全,實名認證機制進一步完善同時,還需要考慮乘客報警的問題。
      滴滴近來真的是多事之秋,上一次的事件才剛剛落下帷幕,另一件事又掀起軒然大波。網約車軟件開發且不論滴滴背后事件的復雜程度,想要保障乘客安全,實名認證機制進一步完善的同時,還需要完善客服體制以及考慮乘客緊急情況報警的問題。
 
網約車軟件開發
      網約車軟件開發獲得的啟示是什么?
 
      1、實名認證機制完善:無論是網約車哪方面的業務,都要完善實名認證機制,對于司機背景進行詳細調查,調查內容包括司機心理情況、司機個人經濟情況、司機品行等,只有把這些內容都了解,才能確保司機在面對乘客的時候是專業的。
 
      2、客服體系完善:客服在處理問題的時候能夠體現出一個平臺是否專業,如果非專業的平臺,客服的態度是消極的,反饋不及時。所以網約車一定要完善客服體系,所有客服都均需要培訓上崗。
 
      3、乘客報警功能嵌入:在國外很多網約車平臺都有一鍵報警的功能,但是在國內并不常見。很多乘客在危險發生的時候還有機會求救,一鍵報警可以快速定位以及傳遞信息,這對于乘客而言多一層保障,也能在乘車的時候安心一點。
本文標簽:打車APP
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